Customer Intelligence Check 2008
Das Gewinnen und Umsetzen entscheidungsrelevanter Erkenntnisse über den Kunden steht seit längerem intensiv in der Diskussion.
Welchen Wert hat welcher Kunde für das Unternehmen, welche Bedürfnisse hat der Kunde, mit welchen Produkten kann das Unternehmen die Bedürfnisse des Kunden erfüllen, wann und wie sollte dem Kunden am besten ein Angebot gemacht werden?
Die vom Institut für Business Intelligence (IBI) und dem Wolfgang Martin Team unabhängig entwickelte Studie, "Customer Intelligence Check", stellt erstmalig differenzierende Fragen zum Zusammenhang zwischen der Ausrichtung von CRM und der analytischen IT-Unterstützung durch Business Intelligence.
Wir bedanken uns an der Stelle bei den Partnern dieser Studie: SPSS, KXEN und SAP Deutschland.
Die Befragung wurde selbstverständlich anonym durchgeführt und durch das Institut für Business Intelligence ausgewertet.
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